Українців більше не турбуватимуть спамери: що треба зробити

В Україні більше не турбуватимуть спам-дзвінки: завдяки новим правилам мобільні оператори отримали право автоматично блокувати підозрілі номери. Кожен абонент тепер може долучитися до боротьби зі спамом — достатньо повідомити про небажаний виклик оператору або звернутися на урядову гарячу лінію. Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Із 2 жовтня 2025 року набрали чинності оновлені Правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг, затверджені постановою Кабміну № 761. Відтепер оператори мають законне право блокувати номери, з яких надходять нав’язливі рекламні або шахрайські дзвінки. Уже в перші дні дії нововведень було заблоковано тисячі таких номерів, і українці відчули реальний захист. Що таке спам-дзвінки і чому їх блокують Спам-дзвінки — це виклики, здійснені без вашої згоди, зазвичай із рекламною метою або з метою шахрайства. Нові правила запровадили чітке визначення так званих «зловмисних викликів». До них належать: масові автодозвони або дзвінки з автоматичними повідомленнями; нав’язливі SMS або push-повідомлення; використання автоматичних систем без згоди абонента. Такі дії тепер заборонені. У разі порушення номер може бути заблокований повністю. Як самостійно поскаржитися на спам-номер Кожен користувач може долучитися до блокування небажаних дзвінків. Якщо вам регулярно телефонують із невідомих або підозрілих номерів, дійте так: Vodafone — через застосунок, за номером 111 або 0 800 400 111 (з-за кордону — +38 050 400 111); Kyivstar — через застосунок, за номером 466 або 0 800 300 466, або за комбінацією 105466# у роумінгу; lifecell — через застосунок, за номером 5433 або 0 800 20 5433 (у роумінгу — +38 063 5433 111). Також можна звернутися на урядову гарячу лінію 1545 або залишити скаргу на сайті Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК). Як працює система блокування Оператор фіксує підозрілу активність технічними засобами. Порушник отримує офіційне попередження. Якщо дзвінки не припиняються — номер блокується повністю. Окрім того, в Україні почали впроваджувати автентифікацію номерів — технологію, що дозволяє перевірити, чи справді дзвінок надходить від законного власника SIM-картки. Це важливий крок у боротьбі з телефонним фішингом і підміною номерів.