Не было отопления — будет перерасчёт: что делать жителям Киева

Этой зимой часть украинцев оставалась без отопления из-за российских ударов по инфраструктуре, однако платежки за тепло им продолжали приходить. Теперь власти пообещали провести перерасчёт, однако не все потребители его получили. Адвокат Игорь Чудовский объяснил, как действовать, если перерасчёт не провели или сделали с ошибками. Почему выставляют счета за ненаданные услуги В некоторых случаях коммунальные предприятия начисляют плату без учёта перерывов в поставке. Часть потребителей получает счета на те же суммы, что и в периоды стабильного теплоснабжения. Не все знают, что такие начисления можно оспорить. «Органы местного самоуправления и коммунальные предприятия не должны начислять плату за услуги, которые фактически не предоставлялись. Это касается газа, воды, тепла», — отмечает юрист. Он добавляет, что проблема актуальна не только для отопления, но и для других коммунальных услуг, в частности электроэнергии. Что делать, если перерасчёт не сделали Если вы получили счёт за услугу, которая фактически не предоставлялась, адвокат советует действовать последовательно. Первый шаг — подать письменную претензию. В заявлении следует указать, что услуга не предоставлялась, потребовать перерасчёт и отмену начислений. Если исполнитель продолжает настаивать на оплате, спор может быть решён в судебном порядке. Что касается долга, то он может накапливаться только за периоды фактического предоставления услуг. Если начисление является неправомерным, его можно оспорить в суде. ОСМД и дополнительные расходы В отдельных случаях повышение платежей связано не с начислением за отсутствующие услуги, а с дополнительными расходами. В домах с ОСМД, помимо коммунальных платежей, существуют взносы на содержание дома. Например, если совладельцы приобрели генератор для обеспечения работы лифта, насосов или теплоснабжения во время блэкаутов, это может увеличить расходы. Такие затраты не входят в стандартные тарифы и согласовываются совладельцами в соответствии с уставом. Главное правило — платить только за полученные услуги Законодательство предусматривает: если услуга не была предоставлена или оказана ненадлежащего качества, потребитель имеет право на перерасчёт. Для этого необходимо зафиксировать факт нарушения — сделать фото или видео, зафиксировать показания счётчика, обратиться в аварийную службу и получить номер заявки. При отсутствии автоматического перерасчёта необходимо составить акт-претензию и подать письменное требование о перерасчёте. Если реакции нет, можно обращаться с жалобой или в суд. Юристы советуют оплачивать бесспорную часть счёта, а спорную — оспаривать отдельно, чтобы избежать накопления долга или пени. Коротко: если услугу не предоставили или предоставили некачественно, это нужно зафиксировать и требовать перерасчёт. Потребитель имеет право платить только за фактически полученную услугу надлежащего качества.