Чи мають право обмінники не приймати “старі” долари: це треба знати

Відмова в обміні банкнот через рік випуску може бути незаконною, а клієнти мають право скаржитися до НБУ Проблеми з обміном іноземної валюти старого зразка в Україні набули масового характеру ще у 2023 році. Багато банків та пунктів обміну почали відмовляти клієнтам у прийнятті купюр, випущених раніше певного року, або пропонували обмін за менш вигідним курсом. Водночас жодних офіційних заборон щодо таких банкнот Національний банк України не запроваджував. Через суспільний резонанс НБУ був змушений втрутитися у ситуацію та нагадати фінансовим установам про чинні правила. Юристи наголошують, що сам по собі рік випуску валюти не є підставою для відмови в обміні. У разі порушення прав громадяни можуть звертатися зі скаргами до регулятора. Чому виникли проблеми з обміном старих купюр За словами адвокатки Анастасії Капустинської, багато обмінників самостійно почали встановлювати внутрішні обмеження щодо приймання банкнот старого зразка. Найчастіше це стосувалося доларів США, надрукованих до 1996 року. Клієнтам або відмовляли в обміні, або пропонували провести його за нижчим курсом. При цьому жодних нормативних актів, які дозволяли б такі дії, НБУ не ухвалював, пише Телеграф. Після численних скарг Нацбанк офіційно заборонив банкам і небанківським установам відмовляти в обміні справжніх банкнот, які відповідають офіційним зразкам іноземних центральних банків та перевірені спеціальним обладнанням. Також регулятор попередив фінансові установи про можливі штрафи за порушення цих вимог. Які правила діють для банків та обмінників Українське законодавство прямо забороняє встановлювати будь-які обмеження щодо року емісії або номіналу іноземної валюти, якщо вона є законним платіжним засобом у своїй країні. Банки та обмінні пункти зобов’язані перевіряти лише справжність купюр за допомогою спеціальних детекторів та обладнання для контролю захисних елементів. Якщо банкнота є справжньою та не має критичних пошкоджень, касир не має права відмовити у проведенні валютно-обмінної операції. Зокрема, долари старого зразка залишаються чинними в обігу США, тому українські фінансові установи не можуть самостійно визнавати їх “недійсними”. Коли банкноти можуть приймати на інкасо Окремо законодавство регулює питання зношених або пошкоджених купюр. У 2025 році НБУ оновив перелік ознак, за яких банкноти можуть прийматися лише на інкасо. Йдеться про купюри з розривами, отворами, сильними забрудненнями або пошкодженнями водою, вогнем чи хімічними речовинами. У такому випадку банк відправляє валюту до іноземного банку-кореспондента для перевірки та подальшого обміну. Ця послуга є платною, а її вартість формується окремо залежно від витрат банку та логістики. При цьому юристи наголошують, що “старий” рік випуску не є підставою для інкасо — ця процедура застосовується лише до фізично пошкоджених банкнот. Що робити у разі відмови в обміні валюти Якщо у банку або обміннику відмовляються приймати справжню валюту лише через рік випуску чи пропонують обмін за заниженим курсом, клієнт може звернутися до керівника відділення або зафіксувати порушення. Також можна подати скаргу до НБУ через розділ захисту прав споживачів на офіційному сайті регулятора. У Нацбанку проводять перевірки за результатами таких звернень і можуть застосовувати санкції до фінансових установ. Крім того, громадянам радять звертатися до інших банків або використовувати спеціальні термінали для прийому іноземної валюти, які здатні працювати зі старими чи незначно пошкодженими банкнотами.