Жодних “алло”: як потрібно починати телефонну розмову відповідно до правил

Перші слова можуть встановити тон подальшої розмови під час телефонного дзвінка. Використання популярних фраз "Алло, так, слухаю" може бути сприйнято, як неввічливе або незацікавлене. Є інші фрази, які допоможуть зробити розмову приємною. Тренер з ораторського мистецтва Павло Мацьопа назвав п’ять правил телефонної розмови. Починати розмову треба з привітання "Доброго ранку", "Добрий день", "Вітаю". Після цього запитайте людину, чи комфортно їй зараз спілкуватися. Якщо відповідь позитивна, то продовжуйте. Якщо ні – запитайте, коли можна перетелефонувати. Закінчуючи розмову, обов’язково попрощайтеся та дочекайтеся останніх слів співрозмовника. Адже класти слухавку раніше – нетактовно. Ніколи не закінчуйте розмову першими, якщо телефонували не ви. За етикетом закінчує її той, хто зателефонував. Цікаві факти Слово "алло" в різних варіаціях вимовляють у багатьох країнах, але далеко не у всіх. Десь національний колорит виявився набагато сильнішим. Так, зв’язавшись з людиною з Португалії, ви з високою ймовірністю почуєте слово "пронто", що означає готовність. Китаєць у трубку скаже вам "вей" – це таке доволі формальне "агов". В Ізраїлі нарівні з "алло" – національне вітання "шалом", те ж саме в арабських країнах зі словом "мерхаба" – універсальним "привіт". Незвичайний варіант у Казахстані, він вимовляється як "тиндап турмин" – буквально "слухаю".