Скасування сотень авіарейсів, збій роботи банків, “Нової пошти”, Vodafone та Windows: деталі глобального ІТ-збою

В усьому світі через збій в програмах Microsoft Azure та Crowdstrikе 19 липня зупинились сотні компаній. В Україні тимчасово були недоступні послуги "Нової пошти", Vodafone та Сенс Банк. Крім того, зникла можливість створювати банки в "Моно". Водночас у світі довелось відкласти сотні авіарейсів, тимчасово перестали працювати аеропорти, а користувачі Microsoft 10 втратили можливість користуватись комп'ютерами. Cитуація в Україні: компанії змогли відновити свою роботу за кілька годин Причини збою однакові в усьому світі, зокрема й в українських компаній. У Vodafone та Сенс Банк підтвердили, що їхні проблеми були пов'язані з проблемами Microsoft Azure та Crowdstrike. "Сьогодні вранці протягом години спостерігалася складність в отриманні послуг у частини абонентів Vodafone у всіх регіонах України. Фахівці компанії оперативно відреагували на ситуацію, з 9.20 надання всіх основних послуг поступово відновлюється. Причиною став збій у роботі інформаційних систем, який вплинув на інфраструктуру багатьох компаній світу", – повідомили у Vodafone. Так, при спробі набрати номер система "скидала" дзвінок. "Інтернет є, зателефонувати нікому не можна", – скаржилася одна з абоненток мобільного оператора. "Нова пошта" вже відновила роботу. "Робота всіх клієнтських систем та сервісів відновлена. Вибачте за незручності. Чекаємо на вас у наших відділеннях та у поштоматів", – повідомили в компанії. Раніше там зазначали, що збій стався "у зв'язку з деякими програмними оновленнями стався технічний збій у роботі системи обслуговування клієнтів. У компанії також уточнювали, що хакерскої атаки не було". Сенс Банк теж мав збої. У компанії зазначали, що неполадки торкнулися цілої низки функцій. Зокрема, не працювали: відображення продуктів, карт та рахунків перекази та обмін валют оплата послуг купівля облігацій та автоцивілки відкриття депозитів та кредитів збірники та довідки. "Сьогодні з ранку спостерігалися технічні труднощі в цифрових сервісах обслуговування Sense Bank. Зараз команда банку відновила роботу більшої частини діджитал-функцій. Причина збою вже встановлена і не пов'язана з DDoS-атакою або іншими ворожими діями країни-агресора. Всі дані та засоби Повноцінне відновлення планується найближчим часом", - розповіли в компанії. А вже об 11:23 в компанії заявили, що складнощі вдалось подолати. "Станом на зараз технічні труднощі, з якими ми зіткнулися сьогодні зранку, успішно подолано. Всі цифрові сервіси та функції Сенс Банку знову працюють у звичному режимі", – заявили в пресслужбі банку. У Monobank теж були складнощі – перекази та операції з картками працювали, проте створити банку було неможливо. "У всьому світі глобальний IT-збій, пов'язаний із взаємодією антивірусу Crowdstrike і Windows. Безліч компаній у нокдауні", – пояснив співзасновник Monobank Олег Гороховський. Збої не лише в Україні: у всьому світі повідомляють про проблеми Так, в США, Іспанії та Німеччини виникли проблеми з роботою аеропортів, через що затримуються або скасовані рейси. Авіакомпанії American Airlines, United Airlines і Delta Airlines заборонили зліт для всіх своїх літаків через глобальні проблеми зі зв'язком. Деякі наслідки: Усі рейси припинено в компаніях United Airlines, Delta Air Lines і American Airlines. Федеральне управління цивільної авіації послалося на проблеми зі зв’язком і не повідомило, скільки триватиме "зупинка на землі". Рейси Allegiant Airlines також були припинені. Корпорація Майкрософт заявила, що досліджує проблему, яка впливає на можливість користувачів отримати доступ до різних програм і служб Microsoft 365. Раніше в четвер компанія повідомила на своєму сайті звіту про стан Azure, що служба припинила роботу для деяких клієнтів у Сполучених Штатах, додавши, що вона визначила причину та працює над її усуненням. Інші глобальні авіакомпанії, зокрема Virgin Australia та Qantas, постраждали від збоїв у роботі ІТ, кажучи, що вони все ще працюють, але із затримками. Аеропорти Мельбурна, Брісбена та Сіднея зазнають подібних збоїв, хоча рейси все ще прибувають і відправляються. Австралійські банківські та телекомунікаційні установи, такі як ANZ, Westpac, Visa та Optus, також постраждали, згідно з Downdetector, веб-сайтом, який відстежує кіберзбої. Китайські клієнти Microsoft бачать "синій екран" із повідомленням про помилку, широко відомий як BSOD (синій екран смерті), Microsoft підтвердила в п’ятницю. Лондонська фондова біржа заявила, що в її службі новин виникла "глобальна технічна проблема", через яку новини не публікуються на її веб-сайті. Інші служби компанії, включаючи саму біржу, продовжують працювати в звичайному режимі, додали в ньому. Інші підприємства, які постраждали, включають мережі супермаркетів, державну поліцію, національну телекомпанію та банки Нової Зеландії. Лінії екстреної служби 911 не працюють у штатах США. Лінії служби екстреної допомоги 911 в американському штаті Аляска припинили роботу, повідомляє військова служба штату. Банк Ізраїлю стверджує, що глобальний збій CrowdStrike спричиняє деякі збої в банківській системі країни. Центральний банк каже, що проблема спричинила "частковий вплив на банківську систему, яка знає про інцидент і впорається з ним". Раніше Міністерство охорони здоров'я Ізраїлю та екстрені служби заявили, що його сервери та гаряча лінія зазнають збоїв через технічну проблему. Як повідомляє CNN, управління цивільної авіації США повідомило про призупинення польотів авіакомпаній American Airlines, United Airlines і Delta Airlines. Аеропорти Іспанії зіткнулися з "інцидентом у комп'ютерній системі", що може призвести до затримок рейсів, заявив оператор аеродрому Aena. Також припинив роботу міжнародний аеропорт Берлін-Бранденбург. Літаки не можуть ні злетіти, ні здійснити посадку. В Австралії стався глобальний технічний збій, через який масово постраждали оператори зв'язку, банки та авіакомпанії, проблеми, пов'язані з роботою ноутбуків Microsoft, повідомляє австралійський телеканал ABC. Збій у роботі хмарної платформи для зберігання даних Microsoft Azure став причиною скасування не менше 130 і затримки понад 200 рейсів американських авіакомпаній. Залізничні компанії Британії також заявили, що стикаються з "поширеними проблемами в IT-сфері". А телекомпанія Sky News була змушена перервати прямий ефір. Перебої спостерігаються також і на Лондонській фондовій біржі. Також повідомляється про проблеми з операційною системою Windows. Користувачам "видає" "синій екран смерті". Зазначається, що масовий збій Windows 10 BSOD пов’язаний з оновленням Crowdstike, програмного забезпечення для кібербезпеки. Що кажуть експерти Професор Джилл Слей, кафедра кібербезпеки SmartSat Університету Південної Австралії, сказала, що "вплив" великого глобального збою є "величезним", але що "зарано робити висновки" щодо його причини."На даний момент спостерігається масштабний глобальний технічний збій, який впливає на численні компанії та служби", — каже Слей. "Дехто пояснює це послугами безпеки, які пропонує CrowdStrike. Інші приписують це Microsoft або Amazon. Органи влади, і галузь буде стежити, але на даному етапі ще занадто рано робити висновки". Слей зазначила, що збій "може бути результатом неправильної конфігурації однієї з цих компаній або "втручання" між продуктами".