Отказ кассиров выдавать сдачу или принимать отдельные купюры и монеты нарушает права потребителей и противоречит действующему законодательству.

Обязанность обеспечить корректный денежный расчет возложена на торговое заведение, а не на клиента. Об этом сообщает организация «Защита прав потребителей».

Специалисты обращают внимание, что фраза «у меня нет сдачи» не может быть основанием для отказа в обслуживании. Закон обязывает продавцов принимать все находящиеся в официальном обращении банкноты и монеты независимо от их номинала.

Именно кассир или администрация магазина должны позаботиться о наличии в кассе достаточного количества мелких средств. Нехватка остальных является организационной проблемой торговой точки, а не ответственность покупателя.

В общественной организации подчеркивают, что требование к клиенту самостоятельно идти разменивать деньги неправомерно. Перевод этой обязанности на потребителя расценивается как нарушение правил торговли и прав покупателей.

ВСУ защищают родную землю 24/7: поддержите их пожертвованием в фонды «Вернись живым» и «Стальные крылья». Стань частью истории и защити Украину, присоединяйтесь к 3 ОШБр. 🇺🇦

Если кассир отказывается выдать сдачу или настаивает на размене, покупателям советуют обращаться в администрацию магазина и фиксировать инцидент. При необходимости можно подать жалобу в контролирующие органы или организации по защите прав потребителей.

Эксперты отмечают, что осведомленность клиентов о своих правах помогает избежать подобных ситуаций и уменьшает количество злоупотреблений со стороны персонала торговых заведений.