Клієнт не відповів на повідомлення в Приват24: йому помстилися

ПриватБанк заблокував рахунки клієнта, який у відповідь на прохання банку надати документи про свою діяльність надав лише частину паперів. За словами клієнта, він відкрив рахунок у ПриватБанку як ФОП у серпні 2023 року. У вересні йому надійшло повідомлення в додатку Приват24 про необхідність надати документи щодо здійснення діяльності як ФОП. Клієнт надав скан-копію одного договору та одного акту, але прикріпити інші документи не зміг, оскільки додаток Приват24 не давав такої можливості. У результаті банк заблокував усі карти клієнта та розірвав з ним ділові відносини як з ФОП, так і як із простою фізичною особою. Клієнт стверджує, що банк не повідомляв його про необхідність надання документів ні телефоном, ні листом на пошту. Він також пропонував прийти у відділення банку та надати документи особисто, але банк відмовився від цієї пропозиції. У ПриватБанку заявили, що банк діяв відповідно до вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного банку України. "На жаль, ваше обслуговування в банку обмежене. При розірванні ділових відносин клієнту надається можливість переведення залишків до іншого банку. Додатково вам буде направлена офіційна відповідь з цього питання", – повідомили в ПриватБанку.