Заплатили и остались ни с чем: как украинцев массово обманывают онлайн-магазины

Украинцы все чаще становятся жертвами онлайн-мошенничества при покупках в интернет-магазинах. Самая распространенная схема — полная предоплата за товар, так и не поступающий покупателю, после чего продавец прекращает выходить на связь. Как отмечают специалисты по кибербезопасности, риск существует даже в случаях, когда магазин имеет узнаваемый бренд, официально зарегистрированный ФЛП и положительные отзывы. Об одной из таких историй рассказала клиентка бренда Hydrophic, продающего водоотталкивающие скатерти. По ее словам, заказ был оформлен и оплачен через сайт, на электронную почту поступило подтверждение, однако товар так и не был отправлен. Попытки связаться с продавцом по телефону и из-за сообщения результатов не дали, после чего женщина обратилась в киберполицию. Как выяснили журналисты, предприниматель зарегистрировал ФЛП еще в 2020 году, сайт бренда работает несколько лет, а страницы магазина есть в Instagram и Facebook. В соцсетях опубликованы отзывы клиентов и даже упоминания известных публичных лиц. В то же время, негативные комментарии появляются только под отдельными сообщениями и, по словам пользователей, часто исчезают. На независимых платформах первые обвинения в мошенничестве начали появляться весной 2025 года. Эксперты по кибербезопасности отмечают, что формальные признаки надежности не гарантируют безопасность. Перед покупкой советуют обязательно проверять продавца, контакты, историю деятельности и настороженно относиться к слишком низким ценам. Также рекомендуется искать отзывы на сторонних ресурсах, добавляя в название магазина слова «мошенничество», «fraud» или «мошенник». Отдельную угрозу представляют фишинговые сайты, которые внешне почти не отличаются от настоящих. По словам специалистов, мошенники все чаще используют искусственный интеллект, чтобы копировать известные платформы доставки, банков или маркетплейсов. В таких случаях введенные пользователем платежные данные сразу попадают в злоумышленники. Самым безопасным вариантом эксперты называют покупки на маркетплейсах с функцией "безопасного соглашения", где платформа выступает посредником. В то же время они предостерегают: если продавец предлагает перейти в мессенджеры и отправить ссылку для оплаты, это почти гарантированный признак мошенничества. Если деньги уже были потеряны, специалисты советуют немедленно обращаться в киберполицию и регистрировать заявление онлайн. После этого необходимо уведомить свой банк и предоставить регистрационный номер обращения, а также обратиться в банк-получатель средств с просьбой их заблокировать. По словам экспертов, своевременные и последовательные действия существенно повышают шансы вернуть утраченные деньги.